訂單的“大管家”：OMS系統(tǒng)

OMS（Order Management System，訂單管理系統(tǒng)）是物流IT系統(tǒng)的核心模塊，它以訂單為主線，對具體物流執(zhí)行過程實現(xiàn)全面和統(tǒng)一化的計劃、調(diào)度和優(yōu)化。

也就是說，從客戶下單到最終交付，這一條線上的蛛絲馬跡都被OMS全程掌握，它不光可以自動接收來自三方平臺、ERP上面的訂單，還能進行智能分單、優(yōu)先級排序，并將結(jié)果給到倉庫進行后續(xù)發(fā)貨。

打個比方，你是一家電商公司，每天要處理成千上萬來自不同渠道（官網(wǎng)、天貓、京東、線下店）的訂單。OMS就是那位不知疲倦的“訂單大管家”，它負責：

1、統(tǒng)一接單：把各個渠道的訂單匯總到一個平臺，避免“東一單西一單”的混亂

2、智能分配：根據(jù)庫存位置、快遞成本、送貨距離，自動決定哪個倉庫發(fā)貨最劃算

3、全程跟蹤：從“已下單”到“已簽收”，讓客戶隨時查看訂單狀態(tài)，減少客服壓力

4、靈活應(yīng)變：當客戶突然修改地址或要退貨時，它能迅速調(diào)整計劃，重新安排發(fā)貨